Décortiquer l’écosystème consultatif est loin d’être une mince affaire. L’appréhension du nébuleux concept de consulting peut paraître abstraite. Pourtant, une dichotomie claire y trace son chemin. Le consulting en stratégie et le consulting opérationnel sont deux pratiques distinctes par leur nature, leur portée et leurs interventions. Chacun porte sa propre valeur, éclairant d’une lumière singulière les problématiques d’entreprise. Cet article a pour ambition de vous aider à comprendre la différence entre le consulting en stratégie et le consulting opérationnel sans pour autant pénetrer dans leurs arcanes détaillées que vous découvrirez au fil de votre lecture.
Définition et objectifs principaux
Le consulting en stratégie et le consulting opérationnel sont deux grandes catégories du conseil en entreprise. Chacun repose sur des approches spécifiques et vise des objectifs distincts qui correspondent aux besoins variés des sociétés.
Consulting en stratégie
Le consulting en stratégie est une formule d’accompagnement spécialisé qui aide les entreprises à définir leurs orientations stratégiques et à créer de nouveaux leviers de croissance et de compétitivité. Les consultants en stratégie, en s’appuyant sur une approche pragmatique, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale et leur évolution organisationnelle. L’objectif est de concevoir et de déployer des plateformes technologiques innovantes, tout en mobilisant les données de l’organisation pour faciliter la prise de décisions éclairées.
Consulting opérationnel
De son côté, le consulting opérationnel vise à améliorer l’efficience des métiers de l’entreprise. Il s’agit d’un soutien précis qui intervient tout au long du processus de mise en œuvre de l’ERP SAP, des solutions SAP et du CRM Salesforce, par exemple. Les consultants opérationnels se concentrent sur l’optimisation des processus métiers et la performance opérationnelle, minimisant ainsi les risques et facilitant une transition fluide vers la digitalisation. Cette approche assure une infrastructure adaptée, sécurisée, et innovante, nécessaire pour supporter la transformation digitale des métiers.
Roles transversaux
Malgré leurs objectifs distincts, les deux types de consulting partagent des responsabilités transversales et sont interreliées. Ils jouent un rôle clé dans l’innovation, l’amélioration de l’expérience et de l’engagement client, tout en intégrant systématiquement des aspects tels que le développement durable, la sécurité et l’éthique. En conclusion, les deux types de consulting sont essentiels et complémentaires pour répondre aux enjeux de transformation des entreprises d’aujourd’hui.
Compétences et profil du consultant
Dans le domaine du consulting, le consultant est un acteur clé en matière de problématique d’une entreprise. Le consultant est le fer de lance de chaque décision stratégique et opérationnelle, l’expert-cheville capable d’évaluer et de résoudre les problèmes ponctuels de toute entreprise. Son profil est celui d’un prestataire externe, souvent commissionné à partir d’un cabinet de consultation, mais il peut également travailler indépendamment.
Les tâches du consultant
Le consultant est mandaté pour améliorer le fonctionnement d’une entreprise dans un secteur spécifique. Il conseille sur les améliorations à apporter dans différents secteurs tels que les ressources humaines, l’organisation générale, ou encore la relation client. Le rôle précis d’un consultant couvre divers aspects de la gestion d’une entreprise, allant de l’analyse des besoins à l’élaboration de scénarios appropriés pour résoudre des problèmes spécifiques.
Qualités indispensables du consultant
Un consultant doit être en mesure de prouver de nombreuses qualités humaines et pédagogiques afin de s’imposer dans un environnement parfois hostile. Le consultant doit être un bon communicant pour véhiculer au mieux ses idées. La curiosité, la réactivité, un excellent esprit d’analyse et de synthèse, sont des traits primordiaux pour comprendre et retranscrire ses objectifs. Enfin, le consultant doit faire preuve d’initiative, de rigueur et de créativité pour s’adapter aux nouvelles situations et y trouver des solutions appropriées.
Parcours et carrière du consultant
En général, un consultant débutant a peu de mal à trouver un premier poste et peut rapidement gravir les échelons pour passer du grade junior à senior puis manager. Les opportunités d’évolution sont nombreuses dans ce domaine et il est possible de devenir associé ou même de créer son propre cabinet de consultation. En matière de formation, un parcours en école de commerce, école d’ingénieurs, ou toute formation universitaire de niveau bac +5 spécialisée en management, en ingénierie-conseil, en systèmes d’information, sont vivement recommandées pour devenir consultant.
Méthodologies et approches en consulting stratégique et opérationnel
En ce qui concerne les méthodologies en consulting stratégique et opérationnel, les approches peuvent varier considérablement, cela étant souvent influencé par les objectifs particuliers de chaque client et le contexte spécifique du projet. Néanmoins, certaines méthodes et approches ont fait leurs preuves et sont largement utilisées au sein de l’industrie.
Maitrise technologique et stratégique
L’un des aspects fondamentaux de la consulting stratégique et opérationnel est la maîtrise technologique et stratégique. L’utilisation efficace des systèmes d’information (SI) et des stratégies associées est cruciale. Cela peut couvrir des aspects tels que le traitement et l’analyse des données, le Process mining, la Robotisation, la Digitalisation, ou encore le développement d’une stratégie ou d’une trajectoire pour la mise en place d’un système ERP (Enterprise Resource Planning).
Méthodologies innovantes
En outre, l’innovation méthodologique est un élément clé. Cela peut prendre forme grâce à une approche technologique ouverte, l’adoption de méthodologies agiles, l’utilisation de l’approche de co-création ou du Design Thinking, entre autres. Les consultants doivent faire preuve d’une pensée flexible et créative pour trouver des solutions personnalisées aux défis uniques auxquels leurs clients sont confrontés.
Approche réglementaire
Dans l’industrie de la consulting, une connaissance approfondie des réglementations en vigueur est essentielle, que ce soit pour la traçabilité des flux, ou pour assurer la pleine conformité des processus et pratiques avec les réglementations actuelles. Les consultants fournissent souvent des conseils pour aider leurs clients à se conformer à ces directives légales tout en maximisant l’efficacité opérationnelle.
Diffusion des bonnes pratiques
Un autre aspect important de la méthodologie de consulting stratégique et opérationnel est la diffusion de bonnes pratiques. Cela peut impliquer le partage d’expériences, le soutien continu dans l’application de nouvelles méthodes ou technologies, ainsi que la formation sur l’utilisation optimale des ressources et processus disponibles.
Types de projets et exemples de missions en consulting stratégique et opérationnel
Quand il s’agit de consulting, le spectre des possibilités est vaste. Les projets s’étendent du conseil stratégique, concentré sur la ligne directrice globale à long terme de l’entreprise, au consulting opérationnel qui implique l’optimisation de processus précis et la résolution de problèmes pratiques. Je m’efforcerai dans les lignes qui suivent de donner un éclairage sur quelques types de projets et exemples de missions dans ces deux univers.
Consulting en stratégie: Piloter le cap
Le consulting en stratégie consiste à aider une organisation à définir sa feuille de route à long terme. Chaque mission est unique, mais elles partagent toutes un objectif commun : aider l’entreprise cliente à comprendre et à se positionner dans son environnement commercial, en tenant compte de ses atouts et de ses défis internes.
Par exemple, un projet de consulting stratégique pourrait impliquer l’élaboration d’un plan quadriennal pour augmenter la part de marché d’une entreprise dans un secteur concurrentiel spécifique. Ce type de projet impliquerait une analyse approfondie du marché, une évaluation des concurrents, ainsi qu’une analyse interne minutieuse pour identifier les forces et faiblesses de l’entreprise.
Consulting opérationnel: Optimiser le fonctionnement
Le consulting opérationnel, en revanche, est davantage axé sur l’optimisation de processus spécifiques. Il peut s’agir de missions ciblées, visant à améliorer l’efficacité d’une chaîne de production par exemple, ou à réduire les coûts d’une opération spécifique.
Illustrons cela concrètement : supposons qu’un fabricant de composants aéronautiques se heurte à des défis en matière de qualité et de délais de livraison. Un consultant opérationnel serait engagé pour analyser en détail le processus de fabrication et proposer des solutions pour améliorer à la fois l’efficacité et la qualité, sans pour autant augmenter les coûts. Ce travail peut comporter une analyse minutieuse des flux de travail, une étude détaillée des points d’entrée et de sortie des matériaux et des produits, et la mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail pour accroître l’efficience.
Il faut noter cependant qu’il n’y a pas de ligne de séparation nette entre le consulting en stratégie et le consulting opérationnel. En pratique, ces deux aspects sont souvent étroitement liés et un seul et même projet peut comprendre des éléments de chacun. Le choix du type de conseil dépend principalement des besoins spécifiques de l’entreprise cliente.
Tendances actuelles et avenir des deux domaines
L’influence des développements technologiques dans le consulting joue un rôle de plus en plus prépondérant, non seulement dans la manière dont les consultants en stratégie et opérationnel délivrent leur expertise, mais aussi dans la vision qu’ils portent sur l’avenir de leur profession.
Consulting en stratégie : tendances actuelles et perspectives d’avenir
Actuellement, le consulting en stratégie est fortement influencé par le développement de l’IA (Intelligence Artificielle) et de l’automatisation. Ces technologies permettent d’analyser avec une précision et une vitesse inégalées des volumes importants de données, d’identifier des schémas et des tendances complexes, facilitant ainsi la prise de décision stratégique au niveau des entreprises.
À l’avenir, l’IA et l’automatisation seront de plus en plus intégrées dans le consulting en stratégie, offrant une analyse de données de plus en plus sophistiquée et précise. De plus, l’importance croissante de l’empreinte environnementale dans les activités des entreprises sera également un champ à explorer pour les consultants en stratégie, avec un focus particulier sur le développement de stratégies moins énergivores et plus respectueuses de l’environnement.
Consulting opérationnel : tendances actuelles et perspectives d’avenir
De son côté, le consulting opérationnel mise beaucoup sur les développements technologiques liés à la digitalisation. En effet, l’utilisation croissante de plateformes digitales et d’outils collaboratifs en ligne modifient en profondeur les processus opérationnels au sein des entreprises. Ils permettent une communication et une coordination plus rapides et efficaces, et facilitent l’optimisation des processus d’affaires.
L’avenir du consulting opérationnel sera probablement marqué par une digitalisation encore plus poussée, notamment grâce au développement du cloud computing, qui offrira une flexibilité et une optimisation accrues des processus opérationnels. Parallèlement, comme dans le domaine de la stratégie, nous pouvons nous attendre à une prise en compte accrue de l’impact environnemental des activités opérationnelles, avec la recherche de solutions plus vertueuses en termes de consommation d’énergie et d’empreinte écologique.
Dans l’ensemble, les tendances actuelles et l’avenir des deux domaines montrent que l’influence des développements technologiques dans le consulting représente une véritable plus-value, à la fois pour la performance des entreprises et en termes de durabilité et de respect de l’environnement.
